Faqtual voor Google Chrome

Faqtual: Gestroomlijnde Kennisbank voor Ondersteuningsteams

Faqtual is een gratis Chrome-extensie die is ontworpen om de efficiëntie van klantenserviceteams te verbeteren door een gedeelde kennisdatabase te bieden. Dit hulpmiddel stelt teams in staat om samen te werken aan veelgestelde vragen, vaak hergebruikte fragmenten, standaardantwoorden en antwoordsjablonen, waardoor de tijd die aan het typen van antwoorden wordt besteed, aanzienlijk wordt verminderd.

Met zijn geavanceerde AI-functies zorgt Faqtual ervoor dat de inhoud actueel blijft en dat teamleden op één lijn blijven. Deze functionaliteit versnelt niet alleen de responstijden op klantvragen, maar bevordert ook een samenhangende aanpak van klantenservice, waardoor het een onschatbare hulpbron is voor elk supportteam dat zijn workflow en servicekwaliteit wil verbeteren.